北京時間5月7日，The Athletic表示，切爾西因計劃在下賽季推行新的售票制度，引發(fā)大量球迷不滿。改革包括強制身份驗證以及引入“抽簽購票”機制，俱樂部希望借此打擊黃牛和機器人搶票，但不少長期現(xiàn)場觀賽的球迷認(rèn)為，這會削弱忠誠球迷獲取門票和積累積分的機會。切爾西球迷信托組織批評俱樂部“對球迷情緒毫無感知”。

以下是TA的分析

切爾西球迷信托組織Chelsea Supporters’ Trust（CST）批評俱樂部“對球迷情緒毫無感知”，因為俱樂部宣布將在下賽季起對售票系統(tǒng)進行大幅改革。

這些改革于周三在切爾西官網(wǎng)公布，并在當(dāng)天稍晚舉行的一場球迷市政廳會議上直接向球迷團體進行了說明。改革內(nèi)容包括：所有16歲以上購買比賽門票的球迷都必須完成身份驗證，以及為俱樂部會員引入新的抽簽售票制度，也被稱為“球票申請窗口”。

部分改革措施可能會受到歡迎，但許多球迷已經(jīng)明確表示反對抽簽制度。CST在周四發(fā)布聲明稱，其“會員以及現(xiàn)場觀賽球迷幾乎一致反對為切爾西比賽門票引入抽簽制度”。

接下來，The Athletic分析了切爾西究竟計劃做什么，以及為什么球迷會認(rèn)為“抽簽制度”如此具有爭議。

發(fā)生了什么？

切爾西在周三宣布了一系列針對2026-2027賽季的售票政策改革，其中最受關(guān)注的是：今后購買門票將強制要求進行身份驗證。

這是俱樂部更大規(guī)模打擊黃牛倒票行為的一部分，同時也是為了應(yīng)對越來越普遍的機器人程序搶票并進行非官方轉(zhuǎn)售的問題。

所有16歲以上的球迷今后都必須提供身份證明，以防止使用虛假信息的人獲得門票。

切爾西還宣布，將為俱樂部會員購買主場比賽門票引入新的“申請流程”，門票分配將由“第三方運行的自動化系統(tǒng)負(fù)責(zé)，以確保絕對公平”。雖然俱樂部公告中沒有直接出現(xiàn)“抽簽”一詞，但據(jù)了解，這實際上就是抽簽制度。

公告中還包含了其他一些規(guī)模較小的售票政策更新，包括：

僅購買主場門票將不再自動獲得忠誠積分

季票持有者必須至少使用季票觀看13場英超主場比賽

True Blue和CFC Blue會員將可以選擇把門票放入俱樂部官方票務(wù)交換平臺

季票持有者可以在賽季開始時選擇“自動參加”所有主場杯賽購票

客場門票轉(zhuǎn)讓將被限制為僅可轉(zhuǎn)給現(xiàn)有符合資格的俱樂部會員

但目前最引發(fā)反對的，仍然是抽簽制度，尤其是在經(jīng)?，F(xiàn)場觀賽的球迷群體之中。

什么是抽簽制度？為什么它會引發(fā)球迷爭議？

抽簽制度指的是：主場比賽門票將隨機分配給已經(jīng)提交申請的會員，而不再采用線上排隊搶票系統(tǒng)。

目前英超已有超過半數(shù)俱樂部在主場、客場或兩者都采用了類似制度，其中包括阿森納、利物浦、曼聯(lián)以及紐卡斯?fàn)柭?lián)。

切爾西目前尚未公布完整細則，但這套系統(tǒng)本質(zhì)上意味著，在許多情況下，門票分配將不會考慮會員何時提交申請，也不會考慮他們過去看過多少場比賽——不過俱樂部也補充表示，“部分比賽將要求達到最低忠誠積分門檻，才能進入抽簽”。

熟悉情況的俱樂部消息人士向The Athletic透露，這些比賽將主要是優(yōu)先級更高的熱門賽事。此外，所有在抽簽中未中簽的球迷，都將立即獲得官方票務(wù)交換平臺的優(yōu)先購買權(quán)。

在官方公告中，切爾西表示，新方案“旨在為符合資格的會員提供更公平、更穩(wěn)定的購票體驗，同時加強俱樂部監(jiān)控和防止自動化搶票行為的能力”。

這種更加隨機化的系統(tǒng)，對于居住海外、只想來斯坦福橋觀看一場比賽的切爾西球迷，以及普通游客來說，可能是好消息。但對于希望長期穩(wěn)定現(xiàn)場觀賽、并逐步累積資格爭取購買季票的會員而言，這套制度可能會讓他們更難獲得門票，也更難積累忠誠積分。

CST聲明中寫道：“許多忠實球迷，尤其是那些多年持續(xù)積累忠誠積分、長期現(xiàn)場觀賽的會員，在新制度下獲得門票的機會反而減少了。俱樂部也沒有提供任何證據(jù)證明，抽簽制度會讓更多真正的球迷獲得門票?！?/p>

對于經(jīng)常現(xiàn)場觀賽的切爾西球迷來說，未來累積忠誠積分可能會變得更加困難。

所有改革都不受歡迎嗎？

并不是。

很多球迷其實支持切爾西打擊黃牛和機器人搶票的努力。俱樂部上周宣布，本賽季已經(jīng)暫停了1.6萬個會員賬號，并且在每場比賽售票時，成功阻止了多達8萬個機器人程序訪問在線售票系統(tǒng)。

一些較小的售票政策調(diào)整，特別是關(guān)于季票使用率以及客場門票轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容，實際上是切爾西與包括CST以及球迷顧問委員會（FAB）在內(nèi)的球迷組織進行積極溝通后的成果。

CST在聲明中也承認(rèn)，“部分提案是合理的，而且早就應(yīng)該實施”。

但真正激怒球迷的是：俱樂部明知球迷組織多次警告抽簽制度會遭到廣泛反對，卻依然執(zhí)意推進。

切爾西方面則表示，俱樂部過去數(shù)月已經(jīng)與球迷團體進行了超過16小時的溝通，并在多個問題上聽取了球迷反饋。

切爾西與球迷之間的緊張關(guān)系，根源是什么？

對于這些售票改革的反應(yīng)，必須放在更大的背景之下去理解。

如今，相當(dāng)大一部分切爾西球迷對由清湖資本與伯利領(lǐng)導(dǎo)的BlueCo財團抱有強烈敵意，他們明顯不信任管理層的意圖以及實際行為。

這一點，從近期由NotAProjectCFC組織的抗議活動中就能看出來。該組織已經(jīng)確認(rèn)，將在5月16日對陣曼城的足總杯決賽，以及三天后主場迎戰(zhàn)熱刺的英超比賽期間繼續(xù)舉行示威。

對于許多球迷而言，最大的失望主要集中在球隊表現(xiàn)與成績、BlueCo的引援策略，以及教練層面的持續(xù)動蕩上——本賽季，馬雷斯卡和羅塞尼爾都已經(jīng)離開了斯坦福橋。

CST聲明寫道：“在球迷憤怒與不信任情緒不斷增長的背景下，俱樂部仍推進這些提案，顯得對現(xiàn)實毫無感知。尤其是NotAProjectCFC已經(jīng)確認(rèn)將在足總杯決賽以及主場對陣熱刺的比賽前組織抗議活動?！?/p>

對于經(jīng)常現(xiàn)場觀賽的球迷來說，問題還不僅僅局限于售票制度本身，而是更廣泛的一種割裂感。這種割裂感還包括：近年來斯坦福橋比賽日體驗的變化，例如西看臺貴賓區(qū)域不斷擴張，以及門票價格上漲。

反對抽簽制度的人普遍認(rèn)為，BlueCo正在試圖吸引更多普通游客和短期觀賽者來到斯坦福橋，以犧牲“傳統(tǒng)核心球迷”為代價，從而進一步提高比賽日收入。

切爾西方面則堅稱，隨著俱樂部成功打擊黃牛和機器人搶票，已經(jīng)有越來越多真正的球迷能夠獲得門票，同時俱樂部也表示，“忠誠度”仍將是獲得比賽門票的重要依據(jù)。

切爾西如何回應(yīng)CST的聲明？

在周四向The Athletic發(fā)布的一份聲明中，俱樂部發(fā)言人表示：“過去幾個月里，俱樂部收到了球迷對于現(xiàn)有售票系統(tǒng)體驗的反饋，包括排隊問題、不一致性以及登錄時間缺乏靈活性。我們認(rèn)真聽取了這些意見，因此決定推出門票申請窗口，以幫助解決這些問題。在切爾西，我們希望不斷改善球迷經(jīng)常使用的系統(tǒng)。我們的首要目標(biāo)，是確保球迷獲取門票的流程更加公平、更加靈活，最重要的是讓真正的球迷獲得真正的門票。門票申請窗口——這一已經(jīng)被超過半數(shù)英超俱樂部采用的系統(tǒng)——將幫助實現(xiàn)這一目標(biāo)。新的申請窗口制度仍然會獎勵忠誠球迷，同時也會給更多球迷提供獲得門票的新機會，這將成為同類制度中最重視球迷體驗的方案之一。此外，這套新系統(tǒng)還將大幅提升我們阻止黃牛獲取門票的能力，因為它能夠消除機器人排隊的影響，并在購票前篩查欺詐賬號。我們將繼續(xù)與球迷顧問委員會合作，確保這些改革順利實施，同時也會像整個過程中一直所做的那樣，繼續(xù)聽取球迷反饋?！?/p>

這是否意味著票價也會變化？

目前沒人知道。

切爾西尚未公布2026-27賽季的票價方案，預(yù)計俱樂部還會在賽季結(jié)束前，與球迷團體繼續(xù)進行溝通，然后再正式宣布。